S O S qui peu

[Dan]

qui peu me donné l'adresse Mail de amazone.fr le CD --Ananké n'est pas disponible et ils ont quant même encaissé mon chéque c'est quant même incroyable de voir ça
DAN

[Robin-des-Bois]

Salut Dan,

Tout d'abord, j'ai trouvé ceci ...

Remboursement

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Ensuite, pour contacter Amazon, il faut aller dans ton compte client sur leur site ... De là tu peux leur envoyer un mail ...

Amitiés,

Souris 5190

[Dan]

Merci souris mais c'est quant même pas normal d'encaissé un chèque si l'article n'est pas disponible
DAN

[Le Dacoït]

Au contraire, Dan, c'est normal. Amazon est une machine à ramasser de l'argent, sans sentiments.
Toi, tu es plein de sentiments.
Vous êtes pratiquement incompatibles

[claude]

Dan, j'ai eu ce tour pour la BD Ananké. Pas moyen ensuite d'obtenir un chèque de remboursement. C'est devenu automatiquement un avoir .

[caoa54]

C'est bien légal? Surtout dans un cas de vente par correspondance?

[claude]

Pas légal du tout .

Article L121-20-3 du Code de la Consommation


(Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 12 Journal Officiel du 25 août 2001)


(Loi nº 2004-575 du 21 juin 2004 art. 15 II Journal Officiel du 22 juin 2004)

Sauf si les parties en sont convenues autrement, le fournisseur doit exécuter la commande dans le délai de trente jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a transmis sa commande au fournisseur du produit ou de service.
En cas de défaut d'exécution du contrat par un fournisseur résultant de l'indisponibilité du bien ou du service commandé, le consommateur doit être informé de cette indisponibilité et doit, le cas échéant, pouvoir être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d'intérêts au taux légal.

Toutefois, si la possibilité en a été prévue préalablement à la conclusion du contrat ou dans le contrat, le fournisseur peut fournir un bien ou un service d'une qualité et d'un prix équivalents. Le consommateur est informé de cette possibilité de manière claire et compréhensible. Les frais de retour consécutifs à l'exercice du droit de rétractation sont, dans ce cas, à la charge du fournisseur et le consommateur doit en être informé.

Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
Toutefois, il peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.